1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách, thiếu trang.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm. khách hàng cần thông báo qua email hoặc điện thoại cho chúng tôi.
- Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Cách thức đổi trả sản phẩm: Khách hàng gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện. Trong vòng 48h sau khi nhận lại sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn trả tiền cho quý khách vào tài khoản ngân hàng được cung cấp, bao gồm chi phí gửi lại sản phẩm bị thiếu/hỏng/gửi nhầm do lỗi của chúng tôi.
